如何选型CRM系统？

企业的信息化建设是一项长时间的工程，一个个体系构成了信息化的基石。CRM体系也是企业常用的体系之一。CRM体系有助于企业对业务进行规范化管理，提高工作效率。那么，在选型CRM体系的过程中，应该留意哪些问题呢？

一、梳理需求

尽管现在也有针对笔直职业的CRM体系，但即使是同个职业的企业，在事务流程、管理模式上也会存在一定的差异。另外，跟着事务的开展，企业的需求也可能进行演化。因此，有些企业更倾向于可定制的CRM体系，看重体系的灵活性和扩展性。所以，选择标准化的CRM体系还是可定制的CRM体系，以及定制哪些功能，这取决于企业的需求。

二、选择口碑好的

就跟我们购买家用电器一样，我们会倾向于那些口碑好的电器品牌。同理，选型CRM体系时，企业也会倾向于挑选那些口碑好的CRM体系。无论是同行间的口口相传，仍是经过查阅Gartner、IDC等行业陈述，企业能够寻觅那些口碑好的CRM体系。

三、设定预算范围

企业在设定CRM项目的预算时，既要考虑CRM体系的价格，又要考虑或许的施行、集成和保护的费用。事实上，在上线CRM、ERP等体系时，施行是很重要的一环，施行团队会根据客户的需求去定制体系以满足客户的个性化需求。一起，那些运用多个体系的企业或许需要将CRM体系同其它体系(比如ERP、财务体系、呼叫中心等)集成，以打破体系间的壁垒。因而，在选择CRM体系的一起，也要选择一个专业靠谱的施行团队。